[TV서울=심현주 제1본부장] 서울 강남구(구청장 조성명)는 이달부터 여권 민원 발급에 대한 모든 안내 사항을 이미지 한 장에 담은 'e-디지털 민원안내 가이드' 서비스에 들어갔다고 23일 밝혔다.

구는 민관 협력 오픈 이노베이션(개방형 혁신) 선정 기업인 피제이팩토리가 보유한 디지털 이미지 기술인 '디테일'을 전국 최초로 여권 업무에 적용했다. 디테일은 여러 장의 이미지를 서로 연관된 부분에 연결해 사진 한 장으로 수렴하는 기술이다.

이 서비스는 스마트폰으로 QR코드를 인식하면 접속할 수 있다. 첫 화면은 대한민국 여권 이미지로, 이 안에 ▲ 신청서 작성 ▲ 여권 발급 ▲ 여권 사진 메뉴가 한 번에 담겨 있다. 각 메뉴의 디테일 아이콘을 누르면 이어지는 다음 매뉴얼이 나온다.

구 관계자는 "문서로 써서 게시하기에는 길고 복잡해 담당 직원이나 도우미가 1대1로 설명했지만, 이제는 디지털 서비스를 통해 확인할 수 있다"며 "강남구는 지난해 서울 자치구 중 여권 업무량 2위를 차지할 만큼 대기 인원이 많은데 신기술이 적용된 안내가 대기 시간을 줄여줄 것"이라고 기대했다.

물 흐르듯 이어지는 이미지 중심의 안내는 디지털 취약계층도 쉽게 접근할 수 있다고 구는 설명했다.

구는 여권 업무에 이 서비스를 시범 운영하고 주민 평가와 운영 성과에 따라 단계적으로 다른 민원 안내 분야로 확대할 계획이다.

조성명 구청장은 "디지털 기술의 도입으로 누구나 여권 업무를 쉽게 이해할 수 있고 24시간 비대면 안내 서비스를 받을 수 있을 것"이라며 "앞으로도 행정 혁신을 끌어낼 수 있는 디지털 기술을 적극적으로 찾아 적용하겠다"고 말했다.